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Question en attente de réponse

Demande de portabilité vers un autre opérateur

Bonjour,

J'ai fait une demande de portabilité vers un autre opérateur début juillet. Cette portabilité était prévue le 12 juillet 2021. A ma grande surprise, il ne s'est rien passé. J'ai contacté le nouvel opérateur aujourd'hui et il m'informe que cette demande a été refusée par PRIXTEL !

Je vous demanderai donc une explication très claire, car je n'ai eu aucune communication.
Je trouve cela anormal.

Cdt.

YANN
YANN

YANN

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Réponses

Bonjour Yann

Il semblerait qu'une erreur technique n'ai pas correctement permis la portabilité de votre ligne. Je vous invite à réitérer l'opération chez l'opérateur chez lequel vous souhaitez porter votre ligne.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonsoir, je ne sais pas si cela sera encore possible, car ils ont lancé le remboursement de la carte sim reçue. Je vais les contacter en leur donnant votre réponse.
Mais l'erreur technique vient d'où ?

Cdt.

YANN
YANN

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Bonjour Yann

A priori, nous avons reçu l'annulation de la part de l'entité qui gère les portabilités (EGP). Cela peut-être lié à une rétractation de votre part ou à une erreur du côté de votre nouvel opérateur.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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