Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

commande effectué sans confirmation

Bonjour j’ai effectué une commande pour un forfait et j’ai payé deux fois pour la même ligne mais je n’ai reçu aucune confirmation merci de me confirmer si la commande est prise en compte et qu il n aura pas pas deux paiements pour la même ligne merci d avance

Slimane
Slimane

Slimane

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Slimane,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Soyez rassuré un seul paiement a été pris en compte.
La portabilité de votre ligne est prévue le 05/08/2021.
Ce jour là, votre ancienne carte SIM de votre ancien opérateur arrêtera de fonctionner.
Vous devrez alors retirer cette SIM et placer celle de Prixtel dans votre appareil.
Tout sera mis en oeuvre pour vous assurer une continuité de service durant la portabilité de votre ligne.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel