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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Résiliation sfr

Bonjour
J ai souscrit un abonnement chez vous à partir du 10 août et je voulais savoir si vous aviez bien effectué la résiliation chez sfr car je n ai pas de nouvelles de leur part
Avec mes remerciements
Cordialement
Michel C.
06xxxx8032

MICHEL
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Réponses

Bonjour Michel,

Votre contrat avec votre ancien opérateur va être automatiquement résilié le jour de l'activation de votre ligne chez Prixtel. Surtout, ne demandez pas la résiliation de votre ligne car cela nous empêcherait de la récupérer.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour
Dans ce cas ma résiliation ne sera effective que le 11 septembre chez sfr car mon abonnement est tous les 11 su mois
Ne pouvez vous pas activer ma ligne maintenant afin que je ne perse pas un mois d,abonnement
Merci pour votre réponse
Cordialement
Michel Cxxx

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MICHEL
MICHEL

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Bonjour
Vu que vous résiliez mon abonnement à sfr que le jour où vous activé ma ligne (prévu le 10 aout)je vais avoir le mois de septembre à payer chez sfr
Dans ce cas vous est il possible de demander ma résiliation de suite chez sfr
Merci
Cordialement
Michel Cxxx

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MICHEL
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Bonjour Michel,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Surtout ne demandez pas la résiliation de votre ligne, la portabilité ne pourrait alors s'effectuer et votre numéro sera définitivement perdu.

La portabilité de votre ligne est prévue le 10/08/2021; ce jour là, votre ancienne carte SIM de votre ancien opérateur arrêtera de fonctionner.
Vous devrez alors retirer cette SIM et placer celle de Prixtel dans votre appareil.
Tout sera mis en oeuvre pour vous assurer une continuité de service durant la portabilité de votre ligne.

Il n'est pas possible de modifier cette date.
Si vous devez modifier la date, je vous invite à :

  • vous rétracter au plus vite en cliquant sur "Rétractation" sur votre Espace Client
  • attendre 48h
  • renouveler votre souscription en sélectionnant la date de portabilité souhaitée.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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