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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Confirmation commande

Bonjour,
Je viens tout juste de passer commande pour un forfait 20GO à 4.99€/mois, d'effectuer le paiement de la carte SIM à 10€ par CB , la page est revenue à l’étape 1 je ai donc procédé à l’enregistrement et au paiement une nouvelle fois mais de nouveau je me suis retrouvé sur l’étape 1 et je n'ai pas reçu la confirmation de validation de ma commande.
Pouvez-vous svp me confirmer que ma commande a été validée?
Dans l'attente.
Cordialement,

Helene
Helene

Helene

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Réponses

Bonjour Helene,

Comme vous pouvez le voir dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client, vos commandes ont bien été validées et elles sont en cours de portabilité.

Les portabilités de vos lignes sont prévues les 02/08/2021 et 06/08/2021.
Ce jour là, votre ancienne carte SIM de votre ancien opérateur arrêtera de fonctionner.
Vous devrez alors retirer cette SIM et placer celle de Prixtel dans votre appareil.
Tout sera mis en oeuvre pour vous assurer une continuité de service durant la portabilité de votre ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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