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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pas de carte SIM

Bonjour, Je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM qui devait être livrée le 19 juillet 2021 et qui selon le suivi de commande aurait été livré le 17 juillet 2021. Comment peut-on procéder SVP?
Cordialement,
Patrick C. N) client 2D3JC

PATRICK
PATRICK

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Réponses

Bonjour Patrick,

D'après le Suivi de livraison de La Poste, votre carte SIM est livrée depuis le 2021-07-17 (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...). Si vous ne l'avez pas reçue, vérifiez auprès de vos voisins ou du gardien de votre immeuble qu'elle ne leur a pas été livrée par erreur.

Si vous ne la retrouvez pas, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client et cliquez sur ""Carte SIM non reçue"" pour en recevoir une nouvelle (le 1er renvoi est gratuit). N'hésitez pas à compléter votre adresse avec un nom de résidence, un numéro de bâtiment ou d'appartement... avant de valider la demande et assurez-vous que votre nom est bien indiqué sur votre boîte aux lettres.

Si ce bouton n'apparaît pas dans votre Espace client, merci de nous en informer afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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