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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte Sim non reçu

Bonjour,
J'ai commandé ma carte SIM le 11 juillet 2021 et je ne l'ai toujours pas reçu à ce jour.
Ma ligne étant activée aujourd'hui, merci de faire le nécessaire pour que je puisse la recevoir rapidement.
Comptant sur votre diligence,

Cordialement,

FRANCISCA
FRANCISCA

FRANCISCA

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Réponses

Bonjour Francisca

Votre carte SIM a bien été expédiée le 15 Juillet et celle-ci a été livrée à votre adresse de livraison le 16 Juillet. Vous pouvez suivre votre courrier via le lien suivant :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Oui mes informations sont bien à jour.
Merci pour votre réponse rapide.
Cordialement.

FRANCISCA
FRANCISCA

FRANCISCA

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Bonjour Francisca

Merci pour votre retour. Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Ligne mobile" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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