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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non livrée

Bonjour,
Le 09/07/2021; j'ai reçu un mail confirmant ma commande et indiquait que la livraison de la carte SIM était prévue le 15/07/2021. L'adresse de livraison indiquée sur ce mail de confirmation est correcte.
Pourriez vous me dire où en est cette livraison ?

Par ailleurs sur mon compte personnel PRIXTEL, je viens de lire qu'il fallait que je vous confirme mon RIO. Mais je n'ai pas trouvé l'endroit pour vous le retransmettre.
Pourriez vous m'indiquer cet endroit dans l'espace personnel ?

Merci de me répondre dès que possible car la ligne devait être active pour le 20/07/2021.

Delphine

DELPHINE
DELPHINE

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Réponses

Bonjour Delphine

La carte SIM n'a pas été expédiée car la demande de portabilité de votre ligne n'a pu aboutir : le code RIO transmis lors de votre souscription semble incorrect.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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