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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Probleme reseau

Bonjour, j'ai dépassé les 100go de mon forfait et depuis je n'ai plus du tout d'internet alors que dans mon contrat, le débit internet est censé passer en débit réduit.
Je ne comprends donc pas pourquoi je n'ai plus du tout d'internet au lieu d'être en débit réduit.
Merci de faire le nécessaire.avant lundi ou je changerais de d’opérateur.

MARINE
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Réponses

Bonjour Marine,

Le Service Technique a effectué une relance des services présents sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Merci j’ai reçu un message
PRIXTEL vous informe que votre consommation data s'élève à 100000.0 Mo depuis le début du mois.
J’aimerais savoir pourquoi je n’ai plus Internet dépasser les 100 giga je suis censé être en débit réduit sauf que je n’ai plus accès à Internet

MARINE
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Bonjour Marine,

Comme je vous l'ai indiqué précédemment, nous avons effectué une relance des services présents sur votre ligne mobile ; merci de patienter jusqu'à 17h aujourd'hui et de redémarrer votre téléphone. Le débit réduit devrait ensuite être disponible.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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