Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

MMS non pris en charge par le réseau

Salut.
Après vérificatrion sur le forum, aucune solution trouvée pour résoudre le problème d'envoi de MMS impossible ( MMS non pris en charge par le réseau )
cordialement,
Rob G.

ROB
ROB

ROB

Niveau
0
49 / 100
points

Réponses

Bonjour Rob,

Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous m'indiquer les 2 derniers chiffres de la ligne mobile concernée par votre demande ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Salut,
81
Cordialement,
Rob

ROB
ROB

ROB

Niveau
0
49 / 100
points

Bonjour Rob,

Merci de votre retour,

Pouvez-vous me confirmer que l'anomalie persiste lorsque votre carte SIM se trouve dans un autre téléphone mobile ?

Si votre téléphone est sous Android OS, vos APN sont-ils bien les suivants ? :

-Pour votre APN INTERNET :

  • Nom : Orange World
  • APN : orange
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : default,supl

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-Pour votre APN MMS :

  • Nom : Orange MMS
  • MMS APN : orange.acte
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MMSC : http://mms.orange.fr
  • Proxy MMS : 192.168.10.200
  • Port MMS : 8080
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : mms

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

j'ai déjà vérifié la configuration de mon téléphone, demandé un sms de configuration que j'ai reçu et installé.
Je n'ai pas d'autres GSM pour tester mais dans la mesure où le problème est apparu sur mon téléphone où tout fonctionnait, y compris les MMS , "du jour au lendemain" , très peu de chance que ça provienne de mon GSM. En fait, même chose que la dernière fois où c'était les sms d'authentification des réseaux sociaux et site de commerce qui n'arrivaient pas. Problème que vous avez solutionné de votre côté. Ca ne provenait pas non plus de mon GSM.
Cordialement,
Rob

ROB
ROB

ROB

Niveau
0
49 / 100
points

Rob,

Merci de votre retour,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel