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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Le problème concernant le Volte

Bonjour, suite à votre réponse, j'ai vérifié que j'ai bien un forfait illimité, j'ai un téléphone compatible Volte, j'avais un forfait complet depuis 1 an que je viens de changer il y a quelques jours en un forfait "le petit", et je suis toujours sur le réseau d'Orange, mais le Volte n'a jamais fonctionné comme il faut, comment je peux faire pour résoudre ce problème ?

DAVID
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Réponses

J'ai un Xiaomi mi 10 5G

DAVID
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Bonjour David,

Auriez-vous la possibilité d'insérer votre carte SIM dans un autre téléphone mobile d'un modèle différent du vôtre et compatible avec les options VoLTE et VoWIFI sur le réseau Orange afin de déterminer si l'anomalie persiste de cette manière ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour, j'ai essayé sur un iphone X, et le problème persiste

DAVID
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Bonjour, je n'ai plus d'accès à mes données cellulaires, est ce que c'est normal?

DAVID
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Bonjour David,

Suite au retour du service concerné, une action a été menée sur votre ligne mobile. Pouvez-vous redémarrer votre téléphone et m'indiquer si l'anomalie est résolue ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour, le problème est résolu, merci beaucoup

DAVID
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Bonjour, j'ai redémarré mon téléphone et le problème réapparaît, est ce vous pouvez me donner une solution ?

DAVID
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Bonjour David,

Pouvez-vous me préciser si l'anomalie concerne uniquement votre utilisation de l'option VoLTE/VoWIFI ou bien si l'anomalie concerne désormais l'accès à vos données mobiles ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,l'anomalie concerne uniquement l'option VoLTE/VoWIFI

DAVID
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Bonjour David,

Dans ce cas, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone mobile compatible avec les options VoLTE et VoWIFI sur le réseau Orange.

Si l'anomalie persiste, merci de revenir vers moi.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour, c'est toujours le même problème, l'option Volte et Vowifi ne peuvent pas être activé quelques soit le téléphone

DAVID
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