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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pour quoi depuis ce matin j’ai pas 4g pourtant j’ai bien payé

Bonjour mais là je veut plus resté poli
Depuis ce matin j’ai plus 4g pourtant j’ai bien payé les factures et j’ai rein depanse.
Vous êtes des arnaques ou je comprend pas

DANIEL
DANIEL

DANIEL

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Réponses

Bonjour Daniel,

Après vérification, vous avez effectué un changement de réseau le 21/07.

Il est possible que votre téléphone mobile ne soit pas configuré pour le réseau Orange.

Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :

http://prixtel.tweakker.com/choose/ si votre ligne est sur le réseau hôte SFR
ou
http://prixtelorange.tweakker.com/choose si votre ligne est sur le réseau hôte Orange.

Renseignez bien les 9 derniers chiffre de votre numéro (soit votre numéro sans le zéro initial).

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Si votre téléphone n'est pas référencé dans notre base, merci de revenir vers moi en précisant la marque et le modèle de celui-ci.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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