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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Suivi commande

Bonjour, j'ai passé une commande chez vous pour un forfait à 4,99€.
La portabilité devait se faire le 19 juillet il me semble. Depuis je n'ai toujours pas reçu de sim.

Comment puis-je suivre?

Agnes
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Réponses

Bonjour Agnes,

Après vérification, le paiement de votre commande n'a pas abouti, c'est la raison pour laquelle votre commande n'a pas été traitée. Rassurez-vous, vous ne serez pas débité.

Nous vous invitons à repasser commande sur notre site http://www.prixtel.com, en utilisant de préférence le navigateur Chrome. A l'étape "Déjà client / Nouveau client", connectez-vous au compte que vous avez créé comme si vous étiez déjà client. Sur la page de paiement, ne saisissez pas d'accents ni de caractères spéciaux et vérifiez que les informations bancaires saisies sont exactes.

Une fois le paiement validé, vous arriverez sur une page de confirmation de commande et vous recevrez un email récapitulant votre commande.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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