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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ai-je commandé une carte SIM chez vous ou n'a-t-elle pas encore fonctionné ?

Ai-je commandé une carte SIM chez vous ou n'a-t-elle pas encore fonctionné ?

Bonjour,

J'ai essayé de souscrire un abonnement avec vous la semaine dernière, et maintenant je ne sais pas si cela a fonctionné ou non ? c'est une carte sim avec le gros abonnement. ce sont des données. et ci-dessous est ma situation. puis-je vous demander de répondre à cela? de préférence à mon adresse e-mail XXX@gmail.com. Désolé pour l'utilisation de la langue française, je suis néerlandais... Merci beaucoup ! coordonnateurs
N° de client : 2D325

Monsieur Ben H.

Courriel : XXX@gmail.com

Date de naissance : XXX

Département Naissance : XX

Autre téléphone : 06 XX XX XX 52

et voici mon adresse en France (pour ma résidence secondaire)
Mon adresse de livraison
Monsieur Ben H.

XXXX

24390 Tourtoirac

J'ai essayé d'organiser le paiement avec ma carte de crédit française, cela n'a pas été accepté (sans explication) puis j'ai entré mon numéro Iban néerlandais et mon numéro BIC. Cela aussi semblait être refusé. Maintenant, j'essaie de passer une commande à nouveau mais je n'ai pas pu passer. Je souhaite le faire avec l'aide d'une amie française (et de son compte de pâtisserie) pour effectuer le paiement, mais lorsque je l'ai fait, il semblait que la commande progressait toujours dans mon espace client. Carte SIM en route vers mon adresse de livraison en France (XXX, Tourtoirac ?

Merci encore pour votre réponse,

Cordialement, Ben H. tél XXX.

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Ben
Ben

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Réponses

Bonjour Ben,

Après vérification, le paiement de votre commande n'a pas abouti, c'est la raison pour laquelle votre commande n'a pas été traitée. Rassurez-vous, vous ne serez pas débité.

Nous vous invitons à repasser commande sur notre site http://www.prixtel.com, en utilisant de préférence le navigateur Chrome. A l'étape "Déjà client / Nouveau client", connectez-vous au compte que vous avez créé comme si vous étiez déjà client. Sur la page de paiement, ne saisissez pas d'accents ni de caractères spéciaux et vérifiez que les informations bancaires saisies sont exactes.

Une fois le paiement validé, vous arriverez sur une page de confirmation de commande et vous recevrez un email récapitulant votre commande.

Je reste à disposition,

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