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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Débit internet

Bonjour,
Mon débit internet est très faible. (4h pour télécharger 1go). Est-il possible de le passer sur Orange ou augmenter le débit de ma connexion ? Si rien ne change je vais résilier ce forfait qui est très peu utilisable.
Merci d'avance pour votre retour.
Cdt,

ALEXIS
ALEXIS

ALEXIS

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Réponses

Bonjour Alexis,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Je n'ai pas de temps à perdre avec ces manipulation. Mon téléphone fonctionne très bien, votre forfait beaucoup moins. Pour déjà avoir été chez prixtel je trouve dommage cette dégradation des services et des montant des forfaits (130go qui fonctionne ailleurs, contre 60go avec un réseau très lent chez prixtel pour le même prix). Vous comprendrez ma résiliation...

ALEXIS
ALEXIS

ALEXIS

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Bonjour Alexis,

Nous avons besoin de votre coopération afin de déterminer d'où provient l'anomalie, sans ce test croisé nous ne pourrons pas analyser davantage votre demande.

Sachez que nous regrettons votre décision,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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