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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Envoi nouvelle carte SIM

Bonjour,
j'ai envoyé un message hier car je n'ai plus de reseau internet.
Un message automatique m'a été envoyé aujourd'hui disant qu'il faut configurer Son APN et d'activer les données mobiles alors que j'ai précisé dans le messages d'hier que cela a deja été fait alors chère Equipe de Prixtel sachez que pour cette gêne je n'ai pas pu travailler aujourd'hui alors veuillez proceder à l'envoi immédiat, d'une nouvelle carte sim svp.
Votre Client

AHMED MEHDI
AHMED MEHDI

AHMED MEHDI

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Réponses

Bonjour Ahmed,

Après vérifications, il ressort que vous avez consommé 108,72 Go de données mobiles durant le mois de juillet.

Comme indiqué sur votre Guide Tarifaire (rubrique Documentation de votre Espace Client), au delà de 100 Go, votre accès aux données mobiles se fait en débit réduit.

Comme vous indiquez ne plus avoir du tout d'accès aux données mobiles, le Service Technique a effectué une relance des services présents sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective.

Rassurez-vous, votre forfait se remet à zéro à chaque début de mois.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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