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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim bloquée

Bonjour, une portabilité de ligne et l'activation de ma carte sim devait s'opérer ce jour entre 11h et 15h. Cependant, jai oublié d'insérer la nouvelle carte sim à l'heure indiquée et à présent la carte est toujours bloquée.
Comment puis-je faire pour la débloquer ? Merci

JOHANNA
JOHANNA

JOHANNA

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Réponses

Bonjour Johanna

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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