Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Changer l'offre souscrite hier soir à 2h

Bonjour,

J'ai souscrit hier soir (22h) à l'offre Le Petit qui proposait 20 Go (à 40 Go). Or, cette même offre propose aujourd'hui (seulement quelques heures après ma commande) 40 Go pour le même prix.
Pourriez-vous, SVP, modifier sans supplément de prix, de façon à ma faire bénéficier de l'offre Le Petit mais à 40 Go (jusqu'à 60 Go) ?
Dans l'espoir que vous répondrez favorablement à ma demande,
Bien cordialement.
F. B.

TIMEO
TIMEO

TIMEO

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Bonjour Timeo,

Les forfaits actuellement présents sur notre site internet sont réservés aux nouvelles souscriptions et sont uniquement disponibles sur le réseau SFR. Votre ligne mobile disposera du réseau Orange lors de son activation le 02/08/2021. Le changement de forfait de votre ligne ne sera pas possible pour "Le Petit" à partir de 40 Go/mois.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Merci de votre réponse.
Je suis nouveau client et suis encore dans les délais pour me rétracter : je propose donc de me rétracter et de me réinscrire (avec SFR). Est-ce possible ?
Merci par avance de votre réponse rapide.
Cordialement.

TIMEO
TIMEO

TIMEO

Niveau
0
12 / 100
points

Timeo,

Vous pouvez tout à fait effectuer une rétractation de votre ligne mobile. Ensuite, il vous faudra patienter 48h au minimum avant d'effectuer une nouvelle souscription.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel