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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Débit tres lent

Bonjour, mon débit internet sur mon smartphone est très lent depuis quelques jours . J'ai fait plusieurs s verifs suite au forum tout est ok.pouvez vous m'expliquer pourquoi et faire le.necessaire. merci. Laetitia b.

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Réponses

Bonjour Laetitia,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Bonjour, cela ne change rien. J'ai un tel 5g est ce que cela vient de ca?

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Je vois que dans les paramètres de la carte sim il n'y a pas de proxy de defni c'est normal?

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J'aimerai que le retour ça rapide cela fait des jours que je suis sans réseau internet hors wifi. Si pas de retour dans la journée je penserai sérieusement à résilier. D'ailleurs qu'elle est la procédure.? Un message suffit faut il un courrier. Combien de temps cela est il acté.?

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Bonjour pouvez vous me renvoyer les codes apn internet et MMS. Mon tél a été testé avec une autre carte sim d'un autre opérateur il fonctionne très bien. Avez vous limite mon débit pour une raison particulière ?

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