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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Panne 4g depuis 2 semaines

Ma fille qui a un abonnement chez vous au numéro n'a plus d'internet depuis 2 semaines. Le service client est injoignable (y en a-t-il seulement un). Bien dégoûtée de ne même pas avoir de chat en direct. Que faire ?

FLORENCE
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Réponses

Bonjour Florence,

Après vérifications, il ressort que la ligne mobile 07 XX XX XX 79 a consommé 22,02 Go de données mobiles durant le mois de juillet.

Comme indiqué sur votre Guide Tarifaire (rubrique Documentation de votre Espace Client), au delà de 20 Go, votre accès aux données mobiles se fait en débit réduit.

Rassurez-vous, votre forfait se remet à zéro à chaque début de mois.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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