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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Appel impossible

Bonjour, c'est la 2ème fois que ça m'arrive je ne peux pas passer d'appel. Je ne peux pas avoir accès à un autre téléphone je vis seule et je ne connais personne dans ma ville. Je reçois des mails, des messages sur messenger mais je ne peux pas passer d'appel. Si cela ne se réglait pas ou devait à nouveau m'arriver je résilierai ma ligne. Salutations distinguées.

CHRISTELLE
CHRISTELLE

CHRISTELLE

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Réponses

Bonjour Christelle,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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