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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma carte Sim est défaillante

Bonjour
Depuis plusieurs jours ma carte Sim se désactive plusieurs fois par jour
Je suis obligé d'éteindre et de redémarrer mon téléphone
Mais cela ne dure pas longtemps et le problème s'accentue de plus en plus
Je pense que le remplacement de ma carte serait le bienvenu
Cordialement

JACKIE
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Réponses

Bonjour Jackie,

Pourriez vous me donner les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?
Je suis navrée pour la gène occasionnée.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

4716

Je n'ai pas d'autre téléphone

Cordialement

JACKIE
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Bonjour Jackie,

Pouvez-vous me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte ? (49112 VERRIERES EN ANJOU) ?

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

En effet, l'adresse est tout a fait exacte
xxxx
xxx
xxx
xx
ce matin encore la carte c'est désactivée ce qui devient pénible à force

Cordialement
Jackie Rxxx
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

JACKIE
JACKIE

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Bonjour Jackie,

Nous sommes navrés pour la gène.

Je viens de vous renvoyer une carte SIM.
Vous la recevrez d'ici quelques jours. Il sera necessaire de l'activer sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Je vous remercie pour la prise en compte de mon problème dans des délais acceptables

Merci encore
Je vous souhaite un excellent week-end

JACKIE
JACKIE

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