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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

évolution Forfait

j'aimerai pouvoir bénéficier de votre nouveau forfait le petit. A défaut du programme de parrainage, il serait bien que vous puissiez faire évoluer mon forfait. Ace jour plus de 5 de mes amis sont clients chez vous.
Merci pour votre retour. Cdt

FLORENCE
FLORENCE

FLORENCE

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Réponses

Bonjour Florence,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client et cliquez sur "Modifier mon offre". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour,

si je comprend bien les ancien clients ne sont pas prioritaires pour basculer sur les nouvelles formules.
C'est curieux comme politique de nous encourager à aller voir les offres chez les concurrents et changer chaque année ? Déjà qu'on perd le tarif privilégié de l'ouverture de compte et si en plus le volume n'est pas évolutif. Donc ils aiment pas fidéliser leurs clients semble-t-il.

Bizarre.

Comme je gère toutes les lignes familiales c'est un coup a tout migrer dès que je vois une offre intéressante ?

FRANCK
FRANCK

FRANCK

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Bonjour Franck

Nous serions ravis de proposer nos promos à tous nos clients, mais financièrement cela n'est pas possible. Si nous le faisions, nous nous retrouverions obligés à un moment donné d'augmenter le prix des forfaits de tous nos clients, comme le font certains de nos concurrents, et nous sommes contre cette pratique.

Par contre, nous mettons régulièrement à jour les offres disponibles en changement de forfait. Le forfait Le petit, par exemple, a vu son contenu Internet augmenter 3 fois ces derniers mois, sans changer de prix. Nous faisons donc le maximum pour proposer à nos clients les forfaits les plus intéressants, dans la limite de ce qu'il est possible de faire financièrement.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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