J'ai pas reçu ma carte SIM et la portabilité est aujourd'hui

Bonjour Jean Marc,

Ci joint le suivi de votre commande
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Nous sommes navrés pour ces délais.

Merci de vérifier votre adresse de livraison sur votre Espace Client et assurez-vous d'avoir une boite au lettre à votre nom.

Ceci étant fait, cliquez sur carte SIM non reçue - Rubrique ligne mobile

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour Jean Marc,

Merci pour votre retour,
Vous n'avez pas fait de rétractation à ce jour.

Pour annuler votre commande, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile et cliquez sur Rétractation.
Vous serez remboursé.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour Jean Marc,

La rétractation de votre ligne est possible mais votre ligne sera perdue.Votre ligne est désormais chez Prixtel depuis le 21 juillet.

Si vous souhaitez conserver votre ligne, Il faut donc effectuer une portabilité.
(Je vous envoie votre RIO par mail).
Vous pouvez faire une souscription chez un autre opérateur avec ce code.

Ceci étant fait, j'ouvrirai un dossier de contestation concernant vos paiements.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour Jean Marc,

Vous m'avez mentionnez que "nous pouvions garder la carte SIM et vous rendre vos 10 euros"

Si vous souhaitez être remboursé et annuler votre commande, nous n'allons pas vous renvoyer de carte SIM.
Je vous rappelle par ailleurs que, dans l'éventualité ou vous recevriez votre carte SIM, si vous consommez sur votre ligne mobile, nous ne proposons plus de remboursement.

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Avez-vous changé d'avis ?

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel