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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Rétractation

Bonjour,

Je me suis rétracté dans les délais légaux, je n'ai même mis la puce dans le téléphone.
Vous m'avez envoyé une facture à tort.
Merci de l'annuler.

Cordialement.

Mr Amin H.

AMIN
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Réponses

Bonjour Amin,

Si vous avez utilisé votre forfait, il est normal qu'il vous soit facturé. Si ça n'est pas le cas, vous pouvez faire une réclamation dans la rubrique Assistance de votre Espace client, en choisissant "Mes factures / Mes paiements" puis "Résiliation non prise en compte". Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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J'ai cherché sur assistance mais je n'arrive pas à faire la réclamation, on me dirige à chaque ou sur le forum ou sur posée une question. Cela me fatigue, merci de vous occuper de cela pour moi et de faire annuler la facture.

AMIN
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Bonjour Amin

Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait. Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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