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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non reçue

Bonjour Monsieur ou Madame Prixtel,

Je me permets de vous contacter car, malgré une commande passé le 11, l'envoi de ma carte sim a été effectuée le 15 Juillet (il y a donc 6 jours) et je ne l'ai toujours pas reçu. En suivant mon colis sur le site colissimo, il est écrit que la lettre est toujours en cours d'acheminement. Cela m'inquiète car je n'ai jamais eu de soucis postal et mon adresse n'est pas inconnue au bataillon. Comment puis-je m'assurer de recevoir la lettre dans les temps ? Mon forfait bascule au 29 Juillet et je ne souhaite guère être confronter aux mêmes soucis que j'ai pu lire sur votre forum, à savoir ne plus être joignable et ne plus pouvoir passer d'appel.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une belle journée.
Mme P

SARAH
SARAH

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Réponses

Bonjour Sarah,

Merci pour votre retour,

Votre portabilité est prévue le 29/07/2021.
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Veuillez nous excuser pour ce délai.

Pourriez-vous me confirmer que votre adresse de livraison, sur votre Espace Client, et correcte ?

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse.

Mon adresse de livraison inscrite sur mon compte est bien la bonne.

La lettre est en acheminement depuis le 16 Juillet. Comment m'assurer qu'elle arrivera dans les temps ?

Je vous remercie

SARAH
SARAH

SARAH

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Bonjour Sarah,

Je viens de vous renvoyer une nouvelle carte SIM.
Vous la recevrez d'ici quelques jours.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Bonjour,

Je viens de recevoir la première carte SIM envoyée le 15 Juillet.
Pensez-vous qu'il est possible que ce soit celle-ci qui soit activée le 29 et non la deuxième que je n'ai pas encore reçu ?

Merci belle journée
Sarah

SARAH
SARAH

SARAH

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Bonjour Sarah,

Merci pour votre retour.
Nous avons annulé le seconde commande.
Vous pourrez insérer la carte SIM en votre possession le 29 juillet.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel

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