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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prise d'effet d'un changement d'offre forfait mibile

Bonjour,J'ai demandé une modification d'offre pour passer du forfait PETIT au GRAND car j'arrive au bout de mes go. J'ai fait la demande hier mais je n'ai tjs plus d'accès internet avec mon mobile 0613xxxx33.
Le debloquage pour passer sur un forfait de 40 à 80go va se faire quand ? car j'ai absolument besoin de récupérer cette connexion au plus vite.
Merci de votre retour.
Bien cordialement
K.I.

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Réponses

Bonjour Inonncent,

Vous pouvez changer de forfait dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client, en cliquant sur "Modifier mon offre".

Vous pourrez choisir de changer pour le mois prochain (c'est gratuit) ou bien immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s'appliquera sur tout le mois en cours).

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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