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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

erreur choix de l'opérateur

bonjour,
hier j'ai validé un achat chez vous et quand j'ai vu le récapitulatif de la commande, je me suis rendue compte que je m'étais trompée d'opérateur. Je voulais Orange et non SFR. S'il vous plaît pouvez-vous changer ?

CATHERINE
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Réponses

Bonjour Catherine

Votre portabilité est prévue pour le 30/07 et nous ne pouvons pas faire une demande de changement de réseau avant que votre ligne s'active correctement. Une fois active chez nous, je vous propose de basculer votre ligne sur le réseau Orange gratuitement. Cela impliquera l'envoi d'une nouvelle carte SIM.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,
Merci beaucoup, du coup j'attends au moins le 30 juillet et à ce moment la, vous me reverrez la nouvelle carte sim sans que je vous contacte ?
Merci pour votre réponse,
Cordialement,

CATHERINE
CATHERINE

CATHERINE

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Bonjour Catherine

Je ferais effectivement une demande de changement de réseau 24 à 48h après votre portabilité afin que cela n'entraîne pas de problème technique.

Vous en serez notifiée sur votre Espace Client et vous pourrez suivre l'envoi de votre nouvelle SIM depuis la rubrique "Ligne mobile" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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