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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

connexion internet

Bonjour, ayant changé de smartphone hier / XIAOMI REDMI NOTE 10/ je n'ai plus de connexion internet, j.ai suivi vos indications ,données à d'autres personnes, concernant les points d'accés vpn.. il s'affiche automatiquement sfr webphone sl2sfr malgré les changements apportés rien n'y fait...Faut il rentrer le n° DELA CARTE SIM?je l'avais fait aussi... a l'aide, je ne suis pas douée!! merci a vous

SYLVIE
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Réponses

Bonjour Sylvie,

Après vérification, vous avez consommé 247,21 Mo de données mobiles depuis le début du mois de juillet.

Comme indiqué sur le Guide Tarifaire de votre forfait, au delà de 200 Mo de données mobiles, votre accès aux données mobiles est coupé.

Vous avez acheté une recharge de 100 Mo de données mobiles le 21 juillet, vous bénéficiez donc de données mobiles jusqu'à 300 Mo.

Au delà, le service sera coupé.

Rassurez-vous, votre forfait se remet à zéro à chaque début de mois.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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