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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour j’ai un problème technique sur une de mes lignes

Je n’ai plus internet sur la ligne 07 XX XX XX 87 alors que j’ai été belle et bien facturé .Pouvez-vous me dire pourquoi et résoudre le problème s’il vous plaît ? Merci

OUMAR
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OUMAR

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Réponses

Bonjour Oumar,

Après vérifications, il ressort que vous avez consommé 21,72 Go de données mobiles durant le mois de juillet

Comme indiqué sur votre Guide Tarifaire (rubrique Documentation de votre Espace Client), au delà de 20 Go, votre accès aux données mobiles se fait en débit réduit.

Rassurez-vous, votre forfait se remet à zéro à chaque début de mois.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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