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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

attente d'une réponse de votre part concernant ma facture erronée de juin

Bonjour
Je reste en attente d'une réponse de votre part concernant la facture erronée de juin.En effet, toutes les consommations sont incluses dans le forfait consommé à concurrence de 2,3 Go.
Par ailleurs, je ne trouve pas la trace de ma réclamation dans mon suivi, ni dans l'assistance.
Une réponse de votre part serait bienvenue.
Avec mes remerciements pour votre retour.

CORINNE
CORINNE

CORINNE

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Réponses

Bonjour Corinne,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait.
Les délais peuvent vous sembler longs, toutefois, nous nous efforçons de répondre à tous dans les meilleurs délais.
Concernant les contestations, nous nous engageons à y répondre sous 1 mois et généralement une réponse est apportée sur votre Espace Client sous 15 jours.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour
Merci pour votre message. Je vais donc patienter
Bonne journée

CORINNE
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