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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue

Bonjour,

J'ai déjà fait un post à ce sujet https://assistance.prixtel.com/questions/2729287-sim-card-encore-recue#answer_6920367

Quand je regarde sur mon compte je vois que la deuxième carte SIM que vous m'avez envoyé vient d'être retournée car le facteur n'a pas pu trouver mon adresse !

Or cette adresse est la bonne. Pourriez-vous vérifier l'adresse qui est effectivement marquée sur l'enveloppe car ce problème ne m'est jamais arrivé: l'adresse est assez longue et il y a peut-être un problème d'impression sur l'enveloppe ?

Et puis me renvoyer une autre carte SIM ? Je n'ai plus de ligne téléphonique depuis hier !

Merci

ALEX
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Réponses

Bonjour Alex,

Ci joint le suivi
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire.

En vérifiant votre adresse postale, il manquerait le nom du bâtiment :
https://www.laposte.fr/particulier/outils/tester-une-adresse

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,

Mon adresse de livraison était était à l'adresse de mon précédent contrat et différente de mes coordonnées. Je viens de la changer. Maintenant mes deux adresses sont égales et exactes.

Pouvez-vous me renvoyer une carte SIM ? Cela fait maintenant 3 jours que je suis sans téléphone et cela risque de prendre encore quelques temps que je récupère ma ligne.

Merci

ALEX
ALEX

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Bonjour Alex,

A titre exceptionnel, je vous renvoie une carte SIM gratuitement.
Vous la recevrez d'ici quelques jours.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Merci de votre aide :)

ALEX
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