carte sim tjrs "en attente d'activation" mais prévue le 20/07/2021 avec demande de portabilité

Bonjour Raphaelle,
Effectivement la carte sim est activée désormais sur mon compte prixtel mais je n'obtiens aucun réseau orange, ni SMS, ni MMS, ni appel ni affichage de réseau avec celle-ci pourtant paramétrée réseau orange (alors que l'autre carte sim prixtel de mon mari a du réseau et qu'un échange de mobile ne change rien à ce dysfonctionnement de cette carte sim avec portabilité du numéro confirmé). Il est regrettable de ne pouvoir échanger autrement que par mail. La tentative d'appel de mon numéro concerné par l'abonnement m'indique qu'il n'est pas attribué. J'espère pouvoir le conserver pour garder l'ensemble de mes contacts et pouvoir faire usage de ce numéro pour mes appels et tout le reste.
Que faut-il donc faire pour résoudre la problèmatique...
Dans l'attente d'une réponse et d'une mise en route effective de l'abonnement.
Cordialement.
Claire

Bonjour Raphaelle,

Merci de votre intervention rapide. C'est bon concernant la carte SIM devenu active effectivement et la portabilité de mon ancien numéro est de nouveau opérationnelle réseau orange sur Prixtel.
Cordialement.
Claire