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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ou en est ma commande ?

Bonjour. Un mail de votre part m'informe que ma carte bancaire utilisée pour la commande 803598873 a été créditée. Pourquoi ? Ma commande est elle toujours en cours ? Cordialement

PATRICIA
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PATRICIA

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Réponses

Bonjour Patricia,

Il semble que vous soyez inscrit sur le fichier Preventel qui recense les impayés chez les opérateurs, c'est la raison pour laquelle votre commande a été annulée. Votre paiement va être re-crédité automatiquement sur votre carte bancaire.

Tant que ce litige avec cet autre opérateur n'est pas réglé, vous ne pourrez pas souscrire chez nous. Pour en savoir plus concernant ce litige, vous pouvez contacter Préventel via ce formulaire : https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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