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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

absence de 4g et les sms ne fonctionnent pas

après avoir effectuer une configuration APN manuelle je n'ai toujours pas de 4G et pas de sms. Que dois je faire? merci de votre réponse

CLAIRE
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Réponses

Bonjour Claire,

Dans un premier temps, pouvez-vous me préciser les 2 derniers chiffres de la ligne mobile concernée par votre demande ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

bonjour c'est la ligne de mon fils tristan F. 07 38‬
cordialement
mme b.-f.

CLAIRE
CLAIRE

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Bonjour Claire,

Merci de votre retour,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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