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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue ; envoi non mentionné dans mon espace client => je ne peux même pas la suivre ! Est elle partie ?

Bonjour.
J'ai commandé un forfait chez vous le 12 juillet ; j'ai reçu le mail de confirmation de l'envoi de la carte SIM le même jour, avec une date de livraison estimée le 16 juillet.
Nous sommes le 20, je n'ai toujours rien reçu.
Vous annoncez qu'on peut suivre la commande dans l'espace client, mais je ne vois cette option nulle part.
Pouvez me dire si la carte "est bien partie ? Et quand je peux espérer la recevoir ?
C'est urgent !

P LAURENT
P LAURENT

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Réponses

Bonjour,

Ci joint le suivi de votre commande :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Votre courrier a été déposé dans la boîte à lettres du destinataire le 19 juillet.
Merci de verifier auprès de vos voisins ou gardien.

En cas de non reception :
Merci de vérifier votre adresse de livraison sur votre Espace Client et me confirmer que vous disposez d'une boite au lettre à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Tout va bien, je l’ai reçue ce matin, le 21.
Mais elle n’à pas été déposée le 19 !

P LAURENT
P LAURENT

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Bonjour,

Merci pour votre retour.

Je reste à disposition si besoin,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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