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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim pas reçu

Bonjour je devais recevoir ma carte sim le 16 de ce mois car la portabilité se fait le 22.
Sosh coupe ma ligne entre 15h et 19h. Je voulais savoir si la carte sim était bien partie et comment faire pour ne pas me retrouver sans portable le 22.
Merci.

CHRISTELLE
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Réponses

Bonjour Christelle,

Votre carte SIM a été envoyée le 15 juillet. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client.

Généralement, la carte SIM est livrée sous 3 à 5 jours ouvrés, elle ne devrait donc plus tarder à arriver.

Je reste à votre disposition,

Chloé de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour, aujourd'hui le 22 je n'ai toujours rien reçu et mon opérateur actuel coupe ma ligne cet après midi je vais me retrouver sans téléphone.
Quelle solution avez-vous ?

CHRISTELLE
CHRISTELLE

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Bonjour Christelle,

Je reprend votre dossier,

Au vu du délai d'acheminement de votre carte SIM, nous avons demandé l'expédition d'une nouvelle carte SIM aujourd'hui. Elle devrait partir à l'expédition dès demain et vous devriez la recevoir sous 3 à 4 jours ouvrés.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour, je suis aller voir a la poste.. on m'a répondu que je l'aurai demain.
Merci.
Cordialement

CHRISTELLE
CHRISTELLE

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Christelle,

Dans ce cas, à réception de la seconde carte SIM, je vous invite à ne pas l'activer sur votre Espace Client et à la conserver. Si votre carte SIM initiale venait à subir un dysfonctionnement, vous pourrez alors venir nous demander l'activation de la seconde carte SIM sur le forum d'assistance.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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