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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Remboursement

Bonjour
Je me suis trompée de forfait l’or de ma commande
L’offre se termine aujourd’hui
Ma commande est déjà en cours
Comment puis-je annuler ma commande ?
Car j’en refais une autre
Et je ne veux pas me retrouver avec 2 cartes SIM et débiter de mon compte 2 fois 10€

CHRISTIANE
CHRISTIANE

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Réponses

Bonjour Christiane,

Vous pouvez vous rétracter dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client.

Attention : si vous aviez fait une portabilité et que votre ligne a déjà été activée chez Prixtel, la rétractation entrainera la perte de votre numéro. Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il ne faut pas vous rétracter mais demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Oui j’ai fait la portabilité mais la ligne n’est pas activé
Puis-je toujours me rétracter en gardant mon numéro ?

CHRISTIANE
CHRISTIANE

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