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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

puce a recevoir

Bonjour ,

On ma volé mon téléphone , ma déclaration étant faite ,je voudrais savoirs, si c'est possible de

recevoir en express ma nouvelle puce , en effet c'est très dure pour moi t'attendre 5 jours , étant

donnée que je travail aussi avec .
un grand merci !

NATANEL
NATANEL

NATANEL

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points

Réponses

Bonjour Natanel,

Vous avez déclaré la perte/vol de votre téléphone le 20/07; celle-ci a bien été prise en compte et votre ligne a été suspendue 5 minutes après pour éviter toute utilisation frauduleuse de celle-ci.

La nouvelle carte SIM a été expédiée le 21/07 à l'adresse indiquée sur votre Espace Client et celle-ci a été activée le 23/07

Si vous souhaitez faire bloquer votre téléphone mobile, n'oubliez pas de nous faire parvenir une copie du dépôt de plainte effectuée auprès d'un commissariat de police ou d'une brigade de gendarmerie, à cette adresse :
PRIXTEL
Service Client
89515 VERON Cedex,
en indiquant le numéro IMEI de l'appareil (15 chiffres). A réception, nous procéderons à l'inscription de votre appareil sur le fichier des téléphones volés pour en bloquer définitivement l'usage.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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