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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

changement de mode de paiement

Bonjour,
Je suis le client numéro 20FC1.
J'ai changé mon mode de paiement pour l'effectuer en carte bancaire, mais comme la notification n'est pas claire je n'arrivais pas à comprendre si l'opération s'était effectuée ou pas - j'ai envoyé les mêmes coordonnées bancaires 2 fois de suite. Je voudrais savoir maintenant si ce prélèvement de 5 euros pour la validation de la carte va se faire une ou deux fois ? et c'était écrit que cela va être déduit de la prochaine facture ?

Merci de votre réponse.
Cordialement,
Mariam G.

MARIAM
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Réponses

Pourriez-vous me confirmer aussi, s'il vous plait, que ce changement de mode de paiement a été bien pris en compte ?

MARIAM
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Bonjour,

Comme vous pourrez le voir dans la rubrique Paiements de votre Espace client, aucun paiement en CB n'a été enregistré. Je vous conseille d'enregistrer un nouveau RIB plutôt qu'une carte bancaire, ça évitera d'avoir à effectuer un pré-paiement et le nouveau RIB apparaîtra immédiatement.

Je reste à votre disposition,

Chloé de l'Equipe Prixtel

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Bonsoir,
je vous remercie pour la rapidité de votre réponse.
En fait, je payais avant avec un RIB, mais pour ce mois-ci la carte bancaire va être ma seule moyenne possible de paiement après quoi je résilie mon contrat, car je quitte la France.
Après avoir saisi mes coordonnées de la carte bancaire il ne m'affiche pas un bouton pour la validation. Pourriez-vous m'aider pour effectuer ce changement ?
Je vous remercie d'avance.

MARIAM
MARIAM

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Ça y est. Il me semble que j'ai pu faire la modification. merci !

MARIAM
MARIAM

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Bonjour Mariam,

Je vous confirme que votre paiement a bien été enregistré, tout comme votre nouvelle carte bancaire. Le prochain prélèvement se fera donc sur votre carte.

Je reste à votre disposition,

Chloé de l'Equipe Prixtel

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