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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Erreur adresse de livraison nouvelle carte sim ?

Bonjour,
Je viens de constater que l'adresse de livraison de la nouvelle carte SIM que je viens de commander est erronée car j'avais oublié de la modifier sur mon espace client.
Merci d'avance de faire livrer cette nouvelle carte SIM auXXXXXXXXXXXXX à Saint Sébastien Sur Loire.
Dans l'attente de votre confirmation,
Cordialement,
M.C.

MIKAEL
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Réponses

Bonjour Mikael,

Si vous avez passé commande aujourd'hui, vous pouvez corriger votre adresse dans la rubrique Infos perso de votre Espace client en cliquant sur "Modifier mon adresse de livraison". Vous avez jusqu'à 23h30 pour que le changement soit pris en compte pour l'envoi de votre carte SIM.

Si votre commande est plus ancienne, il est probable que votre carte SIM ait déjà été envoyée. Dans ce cas-là, si vous êtes sûr que votre carte SIM ne sera pas livrée, vous pouvez cliquer sur le bouton "Carte SIM non reçue" dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client. Vous pourrez alors mettre à jour votre adresse et recevoir une nouvelle carte SIM (le 1er renvoi est gratuit). Assurez-vous aussi que votre nom est bien indiqué sur votre boîte aux lettres.

Si ce bouton n'apparaît pas dans votre Espace client, merci de nous en informer afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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