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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prélèvement de Juillet 2021

Bonjour,
Je devais être prélevée de 33,13€ à partir du 05/07/2021 et je viens de recevoir un SMS m'indiquant le rejet du prélèvement. Cependant, je n'ai pas fait opposition et la somme à prélever est disponible sur mon compte. Peut-être s'agit-il d'un problème de votre côté ?
Je vous remercie de bien vouloir représenter le paiement et d'annuler d'éventuels frais de rejets.

Cordialement,
A. M.

AMELIE
AMELIE

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Réponses

Bonjour Amelie,

Rendez-vous dans la rubrique Paiements de votre Espace client pour voir le motif de rejet du prélèvement automatique. Vous pourrez aussi y régler vos factures par carte bancaire. Cela vous évitera la facturation de pénalités de retard.

Si vous voulez changer le mode de paiement de vos factures, vous pouvez le faire dans la rubrique Infos perso en cliquant sur "Choix du mode de paiement".

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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