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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

2 commandes pour 2 numéros différents pour mes 2 enfants et j’arrive pas à retrouver le 2 eme numéro celui de la fille

Bonjour,
Je viens de faire 2 commandes avec 2 numéros différents mais un seul numéro client et je n’arrive pas à trouver le 2 eme numéro de téléphone de ma fille , comment faire.
Cordialement
Mr L.

RABAH-AMINE
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Réponses

Bonjour Rabah-Amine

Après vérification, vos deux lignes apparaissent bien dans la rubrique "Lignes mobiles" de votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Merci pour votre réponse rapide, je confirme que les 2 comptes apparaissent, ce que j’ai voulu changer mais je n’y arrive pas c’est changer le nom du compte à la place de LAÏDOUNI Rabah-amine ( mon fils) par le miens le papa Mr L. Samir , par contre les 2 lignes la première au nom de mon fils L. Rabah -Amine (07 xxxx 88 22) et la 2ème au nom de la fille LAÏDOUNI Fatiha-inès ( 07xxxx7070).
En vous remerciant
Cordialement
Mr L. Samir

RABAH-AMINE
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Bonjour Rabah-Amine

Si vous souhaitez changer le titulaire d'une de vos lignes, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • Coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné(e) M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__

à l'adresse suivante :
Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver et celle que vous souhaitez céder.

Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Je voudrais simplement changer le nom du compte car ces 2 lignes sont ceux de les enfants et c’est moi qui payera ces 2 lignes je ne veux rien annuler simplement le prénom de mon fils Rabah -amine par celui de son papa qui est moi Samir cette adresse est la mienne le rib est le mien si cela est difficile pour vous sincèrement je ne voudrais pas avoir un autre soucis et vu la tournure des évènement je ne pense pas que je vais rester longtemps avec vous.
Merci

RABAH-AMINE
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Bonjour Rabah-Amine

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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