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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

perte réseau 4G

Bonjour,
Cela fait maintenant 48h que je n'ai plus internet sur mon téléphone.
J'ai déclaré un incident hier et appliqué toutes les procédures demandée mais je ne trouve aucune trace de cette déclaration sur mon compte.
Le réseau 4G s'affiche sur mon téléphone (ou un autre) mais je n'ai pas internet, je pense avoir une carte SIM défaillante.
en attente de votre réponse,
Bonne journée.

Florian

FLORIAN
FLORIAN

FLORIAN

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Réponses

Bonjour Florian,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

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