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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Envoi carte sim

Bonjour, je m'inquiète... J'ai commandé une carte sim mais je n'ai l'ai toujours pas reçu, la portabilité est prévue pour le 21 juillet c'est à dire demain... Et sur mon suivi de la poste mon courrier est toujours en cours d'acheminement... Que va-t-il se passer ? Merci pour l'attention que vous porterez à ma requête, bonne journée à vous. Émilie Cartron

EMILIE
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Réponses

Bonjour Emilie,

Ci joint le suivi de votre commande
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Veuillez nous excuser pour ce délai inhabituel.

Pourriez-vous me confirmer que l'adresse de livraison, sur votre Espace Client, est correcte ?

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Equipe

Bonjour, oui je vous confirme que c'est la bonne adresse pour la livraison de la sim. Qu'est ce que j'ai besoin de faire svp ?

EMILIE
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Bonjour Emilie,

Je viens de vous renvoyer une carte SIM.
Vous la recevrez d'ici quelques jours.
Il sera necessaire de l'activer à sa reception.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Merci beaucoup ! Est ce que concernant la portabilité de mon numéro cela va décaler la date ? La portabilité finalement ne prendra effet qu'à l'activation de la nouvelle carte sim que vous m'envoyez ?

EMILIE
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Bonjour Emilie,

Votre ligne est active depuis le 21 juillet. Je suis navrée, nous ne pouvons pas décaler la date.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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