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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte SIM distribuée par le facteur & non mise dans ma BaL

Bonjour,
La carte SIM que vous m'avez envoyée a bien été remise par le facteur.
Notre gardienne est en vacances & la remplaçante l'a mise dans une BaL dont elle ne se souvient pas.
Pouvez-vous m'adresser une nouvelle SIM en remplacement de celle que je n'ai pas reçue ?
Cette fois-ci, je surveillerai le passage du facteur pour la récupérer directement chez lui.
Merci de votre retour. Cordialement,

MIN
MIN

MIN

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Réponses

Bonjour Min

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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