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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

impossible de régler les 75 euros

Bonjour,

À chaque fois que je souhaite régler les 75 euros obligatoires pour cause de hors forfait, je remplis le formulaire, puis je tombe systématique sur une page qui me propose d'acheter de nouveaux forfaits!!!

Je suis allée voir sur le forum pour trouver une réponse à mon problème, j'ai essayé de passer par d'autres serveurs, d'effacer ms cookies etc. Rien ne marche.

Je n'ai absolument aucune notification de paiement et j'ai essayé plusieurs fois. sans succès. J'espère sincèrement ne pas avoir la mauvaise surprise de voir que j'ai été prélevée plusieurs fois.

Merci de votre aide et de m'apporter un éclairage afin que ma ligne soit débloquée le plus rapidement possible

Bien cordialement

MARIE FRANCOISE
MARIE FRANCOISE

MARIE FRANCOISE

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Réponses

Le pb est réglé! Plus besoin de s'en occuper merci

MARIE FRANCOISE
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Bonjour Marie Françoise,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate en effet le règlement des 75€ et la ligne remise en service, c'est parfait.
Comme indiqué, cette somme sera déduite de votre prochaine facture.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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