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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Puis-je recevoir une nouvelle carte SIM car la mienne est défectueuse ?

Bonjour, j'ai testé ma carte SIM sur d'autres téléphones que le mien : je ne peux plus me connecter à internet en extérieur. Pourriez-vous m'envoyer une nouvelle carte SIM ?
Je vous remercie de votre compréhension. Nelly.

NELLY
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NELLY

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Réponses

Bonjour Nelly,

Vous pouvez commander une nouvelle carte SIM dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client. Vous recevrez sous 3 à 5 jours ouvrés une carte SIM triple découpe (carte SIM standard/Micro SIM/Nano SIM), compatible avec tous les téléphones. Une fois la nouvelle carte SIM reçue, rendez-vous sur votre Espace Client pour l'activer.

Cette carte SIM vous sera facturée 10€ si votre ligne a moins d'un an d'ancienneté ou 5€ si elle a plus d'un an d'ancienneté.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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