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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Annulation de changement d'opérateur

Bonjour,je n'ai vu qu'après validation de la demande de changement d'opérateur que cela engendrait un changement de carte sim et une facturation de 10€
Du coup je souhaite annuler ma demande de changement d'opérateur
Je vous remercie donc d'annuler ma commande
Cordialement

LAURENT
LAURENT

LAURENT

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Réponses

Bonjour Laurent

Votre changement de réseau ayant eu lieu et votre carte SIM ayant été déjà envoyée, il n'est pas possible de revenir sur cette procédure.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour c'est dommage que vous ayez mis 8 jour à répondre soit pile poil le délai de changement d'opérateur...
Nouveau client chez vous ,je suis surpris et déçu de la méthode...il n'est pas stipulé clairement que le changement d'opérateur entraîne le changement de carte sim et donc a un coût avant la validation de la demande....

LAURENT
LAURENT

LAURENT

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Bonjour Laurent

Les informations de facturation et de changement de SIM dans le cadre d'un changement de réseau sont renseignées lors de la procédure.

Je suis navré que vous l'ayez appris à votre dépens, ainsi que du temps de réponse apporté sur notre forum d'assistance.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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