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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas de mise en route du service

Bonjour,
Nouvelle cliente, la mise en service devait se faire ce jour entre 15 et 19h. Ce n'est pas fait, et j'ai perdu mon ancien forfait. Je suis donc sans téléphone, mais avec responsabilités.
Quand la ligne sera en service.
Merci, cordialement.
Béatrice V

BEATRICE
BEATRICE

BEATRICE

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Réponses

Bonjour Beatrice,

L'activation de tous les services peut prendre quelques heures donc si vous constatez des dysfonctionnements juste après la portabilité, nous vous invitons à patienter. Tout devrait rentrer dans l'ordre tout seul. N'hésitez pas à re-démarrer votre téléphone pour vérifier si tout fonctionne.

Si vous n'avez pas accès à Internet, vous pouvez vérifier que votre smartphone est correctement configuré. Tout est expliqué dans cette FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configurer-internet-mms-smartphone.

Si des dysfonctionnements persistent 24h après l'activation, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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