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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas reçu ma carte sim

Bonjour, j'ai demandé une portabilité mi-juin mais je n'ai jamais reçu la carte sim pourtant j'ai été prélevé le 07 juillet dernier. J'aimerais savoir ce qu'il en est de votre côté. Merci

THIERRY
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THIERRY

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Réponses

Bonjour Thierry

La carte SIM n'a pas été expédiée car la demande de portabilité de votre ligne n'a pu aboutir : soit le code RIO transmis lors de votre souscription comporte une erreur, soit votre opérateur a refusé la portabilité car la ligne est ou va être résiliée chez lui. Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel pour en savoir davantage et de nous tenir informés, merci.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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